Dúvidas Frequentes
Dúvidas Frequentes – Pandalu
1. Os produtos da Pandalu são importados?
Sim! Todos os nossos produtos são importados e selecionados com muito carinho para garantir originalidade, exclusividade e qualidade.
2. Qual o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 2 dias úteis. O prazo médio de entrega é de 9 a 18 dias úteis, podendo variar conforme a agilidade da alfândega e dos Correios.
3. Como posso acompanhar meu pedido?
Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Basta acessá-lo no site dos Correios para acompanhar a entrega.
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX e cartão de crédito (em até 12x com juros). Todos os pagamentos são processados com segurança através do Mercado Pago.
5. Posso ser taxado ao receber meu pedido?
Sim, como se trata de uma encomenda internacional, existe a possibilidade de cobrança de taxas alfandegárias e/ou taxa de despacho postal dos Correios (R$ 15,00). Essas cobranças, caso ocorram, são de responsabilidade do comprador.
6. E se eu quiser trocar ou devolver um produto?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições. Caso o item esteja com defeito ou tenha vindo errado, a Pandalu arcará com os custos da devolução.
7. Meus dados estão seguros ao comprar na Pandalu?
Sim! Nosso site utiliza criptografia SSL e os pagamentos são processados via Mercado Pago, garantindo segurança completa para seus dados.
8. Como entro em contato com a Pandalu?
Fale conosco por:
E-mail: seuemail@pandalu.com
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